Магниты с кристаллами Swarovski - это изысканность и красота, которая украсит любую штору или тюль. Магнит для штор с кристаллами Swarovski придаст еффектного и неповторимого вида как простым тканям, так и дорогим, однотонным, с цветами или принтом Версаль.
На все товары, приобретённые в интернет-магазине natuale.com.ua, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителя». С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.
При каких условиях покупатель (потребитель товара) имеет право на возврат или обмен приобретенного товара?
Условия для обмена или возврата товара: согласно статьи 9 "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества" Закона «О защите прав потребителя», потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Покупатель предъявляет расчетный документ, выданный при покупке товара.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Также, согласно закона Украины «О защите прав потребителя», покупатель сможет вернуть (или обменять) приобретенный товар в таких случаях:
- Товар имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
- Товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.
Что делать в случае приобретения некачественного товара?
Для начала покупателю необходимо обратится к продавцу по одному из актуальных номеров телефона в шапке сайта, после чего отправить или лично доставить товар.
Покупатель может вернуть некачественный товар, если его недостатки существенные и возникли по вине производителя или продавца. Если недостатки несущественные, покупатель имеет право на бесплатное их устранение в установленный законодательством срок.
Если установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, или из-за неправильной эксплуатации, то их исправление производится за счет покупателя.
Какие права имеет покупатель в случае приобретения некачественного товара?
- Покупатель имеет право требовать уменьшения цены товара.
- Покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара в соответствующий срок.
- Покупатель имеет право на возмещение затрат, которые пошли на устранение недостатков товара.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать содержанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описание не является признаком ненадлежащего качества. Подлинные цвета изделий могут отличатся от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора (дисплея).
Товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;
Если вы получили товар ненадлежащего качества (при открытии упаковки обнаружили производственный брак - Пришлите нам на электронную почту info@natuale.com.ua, или на вайбер (66) 602 39 02 c пометкой "Возврат" следующее:
- Фотографию товара, на котором виден брак или дефект.
- Фотографию этикетки.
- Фотографию упаковки, ТТН.
После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.
При каких условиях будет отказано в замене товара на новый?
- Если товар был в эксплуатации, имеет дефекты или в неполной комплектации.
- Отсутствие документа, который подтверждает факт покупки товара (кассовый или товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар.
- С момента покупки прошло больше 14 дней.
- Ткани (шторы, тюль), которые были отрезаны по вашим размерам, возврату не подлежат!
Возврат денежных средств осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00 часов и только при условии наличия расчетного документа и документа, который удостоверяет личность покупателя тем же способом, которым и был выбран покупателем во время покупки товара.
ВНИМАНИЕ! При возврате не качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар приобретался (ст. 9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена Покупатель имеет право:1) вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
2) расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и использовался при оплате за товар (перевод на банковскую карточку, безналичный расчет), за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.